Palautus - ja peruutuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 19.6.2026

Tutustu alla olevaan käytäntöömme saadaksesi tietoa tilausten peruuttamisesta, tuotteiden palauttamisesta ja hyvityksen saamisesta.

Ehdot

1. Tilauksen peruutus ennen toimitusta

Jos tilaustasi ei ole vielä toimitettu, voit peruuttaa tilauksesi verkkosivuillamme olevan peruutuslomakkeen kautta.

Kun peruutuspyyntösi on lähetetty, saat sähköpostitse vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet peruutuspyyntösi.

Huomioithan, että tilauksen peruutus ennen toimitusta on erillinen asia tuotteiden palauttamisesta. Jos olet jo vastaanottanut tilauksesi, noudata alla olevia palautusohjeita.

2. Palautusoikeus 

• Normaali palautusaika: Voit palauttaa minkä tahansa tuotteen 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

• Palautuskulut: Katso maakohtaiset palautuskulut alempaa.

• Vaihdot: Vaihtaaksesi tuotteen tee uusi tilaus ja käsittele vaihdettava tuote normaalina palautuksena näiden ohjeiden mukaisesti.

2. Tuotteiden kunto

• Hyvitettävät tuotteet: Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja uudenveroisia, kaikki tuotelaput kiinnitettyinä.

• Ei-hyvitettävät tuotteet: Käytetyt tuotteet eivät oikeuta hyvitykseen.

• Erityishuomio sukista: Avattuja sukkapakkauksia ei voi palauttaa.

3. Pakkausvaatimukset

• Asianmukainen pakkaus: Palautettavien tuotteiden tulee olla huolellisesti ja siististi pakattuja. Käytä alkuperäistä tai muuta sopivaa pakkausta ja varmista, että paketti on kunnolla teipattu kaikilta sivuilta säilyttääkseen jälleenmyyntikelpoisuuden.

4. Palautuskulut

Suomi: 4,90 € (Ahvenanmaa 8,90 €). Suomessa ja Ahvenanmaalla palautukset on tehtävä Postin kautta riippumatta alkuperäisestä toimitustavasta.

Ruotsi: 49 kr

Saksa: 4,90 €

Viro, Latvia, Liettua, Puola, Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Itävalta, Ranska, Espanja, Portugali, Irlanti, Monaco, Bulgaria, Tšekki, Kroatia, Unkari, Romania, Slovenia, Slovakia: 7,90 €

Iso-Britannia: £9.90

Yhdysvallat: $9.90

Kanada, Tanska, Sveitsi: 9,90 €

Norja: 14,90 €

Muu maailma: Palauta lähetys omalla kustannuksellasi valitsemallasi kuriirilla.

Jos jätät pakettisi noutamatta ja paketti palautuu meille, vähennämme siitä maakohtaiset palautuskulut. Noutamaton tilaus käsitellään palautuksena.

Palautusprosessi

1. Täytä palautuslomake

Täytä tämä lomake ja seuraa ohjeita lomakkeen lähettämisen jälkeen.

2. Odota vastaustamme ja palauta tuotteet

Seuraa sähköpostitse saamiasi ohjeita palauttaessasi tuotteita. Ohjeet vaihtelevat sijainnistasi ja alkuperäisestä kuljetusyhtiöstä riippuen.

3. Saat hyvityksen

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Hyvitys käsitellään 1–14 päivän kuluessa riippuen maksutavastasi. Hyvitys kattaa palautettujen tuotteiden arvon ja alkuperäiset toimituskulut, joista vähennetään sovellettava alueellinen palautusmaksu.

——

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@nordicbuddies.com.